极目新闻评论员 屈旌
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一女子近日在上海试驾一辆蔚来汽车时,突然冲向人行道撞上一对母子,导致一死一伤。2月14日,蔚来汽车一工作人员回应称,该女子可能是看到人员密集一时心慌,误把油门当刹车造成惨剧。(据2月14日极目新闻)
相关新闻视频截图 (来源:海报新闻)
这起事故的后果十分严重,过程也令人震惊恐慌,受害母子好端端地走在人行道上,却被突然冲来的车辆撞倒,无疑是飞来横祸,人间悲剧。而悲剧发生在知名品牌新能源车的试驾过程中,更引发了诸多争议。
汽车的安全性向来是网友最为关心的问题之一,所以,车企在回应事故的时候,也重点强调了车本身没有问题,肇事者是有驾照的,也签了试驾协议。但这并不足以打消公众的疑虑,反而显得“太着急”。
首先,车有没有问题,安全系数高不高,不能光听车企自说自话,还是需要公安机关出具鉴定结果,进行责任认定;其次,就算车辆没有问题,企业安全管理也并不只在于产品本身,而在于整个服务体系,但根据目前的信息,就有很多网友对此次试驾的规范性提出了质疑。
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据蔚来工作人员回应,肇事司机可能是因为驾驶经验不足,又看到人很多,一时慌了手脚。车辆试驾的主要目的,是为了让购车者直观地感受车辆的安全性、舒适性和便利性,也就是说,车辆有不安全、不舒适、不便利的可能,驾驶员有不熟悉车辆性能和操作,影响行驶安全的可能。那么,为什么要让试驾者开到人群密集的地方呢?是否有经验丰富的工作人员陪同引导?企业是否考虑过试驾可能存在的风险?
蔚来不是第一次在“试车”的时候发生事故了。2022年6月23日,在上海创新港蔚来总部,有一辆测试车从楼上冲出并坠落,造成两人身亡。当时蔚来也是第一时间发声明表示:“这是一起意外事故,与车辆本身没有关系。”被网友指责急于撇清责任,功利而又冷漠。
随后,蔚来修改了声明,舆论逐渐平息,但这起惨烈事故给人留下的印象非常深刻,以至于此次试驾事故发生后,很多网友第一时间就回想起来,并进一步质疑蔚来在试车方面的安全管理是否到位,是否有吸取上次事故的教训,规范整个安全管理流程。
现实中,因为试驾发生交通事故的案例非常多,央视也曾经做过专题报道,警示商家和消费者,试驾同样是交通参与行为,其风险绝对不能被低估。行业内对于试乘试驾其实有一套基本的规范,如试乘客户不仅要有合乎法律规定的驾照,而且获得驾照的时间要超过两年;每家4S店要根据所处的地段、路况,选择固定的试乘试驾路线,整个试驾过程不能偏离路线;陪同销售顾问也应有严格的资质要求,必须对车辆性能非常熟悉,有高度的安全意识等等。
但现实中,由于缺乏统一标准和规范,很多4S店对于试乘安全不够重视,对其危险性认识严重不足,路线选择不谨慎,陪同试驾人员不专业,整个流程缺乏必要的“安全阀”,导致试驾事故屡屡发生,有些导致麻烦和纠纷,有些更是造成伤亡的严重后果。
于法律而言,发生了交通事故,肇事者当然是第一责任人,商家或许不会承担主要责任,但是接连发生可怕的试车事故,必然影响企业和行业的声誉,会削弱消费者对于新能源车乃至整个汽车市场的消费信心。
血的教训不可或忘,试驾安全更不能“狂飙”,试乘试驾行为亟需建立统一的、具备一定法律强制力的规范和标准,有效地遏制事故发生,为从业人员及消费者提供更安全的保障。
(来源:极目新闻)