(资料图片)

2023 年2月17日，中原银行开封分行营业部收到了来自客户付某的感谢信，对中原银行开封分行积极、高效的服务深表谢意，连声夸赞中原银行是一心为民的良心银行，是真正中原人自己的银行。

客户付某前几日到中原银行开封分行办理父亲的存折销户业务，其父亲已故，存折为城商行时期老存折，且在核心系统预留的证件号有误，无法直接销户。营业部主管和柜员本着“服务最好、效率最高”的理念，尽量简化办理手续，让客户少跑路，留下联系方式后，首先调阅开户原始凭证，但由于年代久远，开户时未留存身份证号码无法佐证；然后向客户反复核实情况、确认细节，并与运营管理部多次沟通反馈，决定双人上门走访社区，向社区人员核实客户家庭情况。在上门核实后，办理了特殊事项审批，通知客户前来办理销户业务，一次性顺利解决了客户的疑难问题。

中原银行开封分行营业部将继续坚持“四大转变”，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，牢固树立中原银行优质品牌形象。

标签： 品牌形象 继续坚持 联系方式 身份证号码 运营管理部