“我们的营业执照换新都是市场监管局的工作人员上门帮忙处理的，真的非常贴心。”在柳浪闻莺经营小卖部的吴奶奶表示。吴奶奶想办理经营范围的变更，但因为年纪较大，腿脚不方便，没办法前往景区行政服务中心，上网操作就更不会了。

这日，杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局(以下简称“景区分局”)联合区审管办开展“上门办”行动来到了柳浪闻莺。吴奶奶看到后，本抱着试一试的心态来问问要怎么操作，没想当场工作人员就给她把证照变更办了，这可帮她解决了一个大麻烦。当吴奶奶在得知变更后的新营业执照可以快递给她，快递费政府也替她出了的时候，激动地一直紧紧地握着工作人员的手，表示感谢。

近日，景区分局商事登记窗口打破传统“前台被动受理申请”模式，分局的工作人员走出窗口、走出大厅、走入群众，面对面地倾听市民需求，为市民答疑解惑，实现“主动找人、主动服务、服务上门。”

在活动现场，分局的工作人员深入了解个体工商户当前面临的经营困难和诉求，并结合分局系列惠企惠民政策，针对性地向他们宣讲关于个体工商户防疫消杀支出补助政策、商事登记申报的流程等，帮助个体工商户知晓政策，更帮助他们用优惠政策，进一步深化质量帮扶。

对此，景区市场监管分局工作人员表示：“后续将继续联合区审管办开展‘上门办’行动，竭力扶持个体工商户发展，引导全社会关心关爱个体工商户，共同促进个体工商户健康发展。”

(通讯员 杨燕丽 袁晓君 记者 汪晓筠)

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